Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Carpe Horizon , nos bateaux amorceurs, nos équipements, les commandes, la livraison et les retours.

 

Commandes

 

Comment passer une commande sur Carpe Horizon ?

 

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier puis suivez les différentes étapes de commande. Avant le paiement, vous pourrez vérifier le contenu de votre panier ainsi que les informations renseignées.

 

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

 

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat.

 

Suivre ma Commande

 

Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible.

 

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, une modification ou une annulation peut ne plus être possible lorsque la préparation ou l'expédition de la commande a déjà commencé.

 

Livraison

 

Où livrez-vous ?

 

Carpe Horizon livre actuellement en  France métropolitaine .

 

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande.

 

Quels sont les délais de livraison ?

 

Les délais applicables sont indiqués sur notre site et lors du processus de commande.

 

Ils peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et sa destination.

 

Comment suivre ma commande ?

 

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué après l'expédition de votre commande.

 

Vous pourrez l'utiliser pour consulter l'avancement de votre livraison.

 

Ma commande peut-elle être livrée en plusieurs colis ?

 

Oui. Lorsqu'une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent éventuellement être expédiés séparément.

 

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une même commande.

 

Que faire si mon colis semble retardé ?

 

Consultez tout d'abord les informations disponibles grâce à votre numéro de suivi.

 

Si votre colis présente un retard inhabituel ou si vous avez besoin d'aide, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

 

Bateaux amorceurs

 

À quoi sert un amorceur de bateau ?

 

Un amorceur de bateau permet de transporter et de déposer des appâts à distance depuis la berge.

 

Il est particulièrement utilisé pour la pêche à la carpe afin d'atteindre des zones difficiles d'accès directement au lancer.

 

Quelle portée Choisir ?

 

Cela dépend principalement de votre environnement de pêche et de la distance à laquelle vous souhaitez utiliser votre bateau.

 

Certains modèles proposés sur Carpe Horizon disposent de portées annoncées pouvant atteindre plusieurs centaines de mètres.

 

Consultez les caractéristiques de chaque produit pour connaître sa portée annoncée.

 

Qu'est-ce qu'un bateau amorceur GPS ?

 

Un bateau amorceur équipé d'un GPS dispose de fonctionnalités de navigation et de positionnement supplémentaires.

 

Les fonctions disponibles dépendent du modèle. Consultez toujours la fiche du produit pour connaître précisément ses équipements.

 

À quoi sert le retour automatique ?

 

Selon le modèle, cette fonction permet au système de navigation d'assister le retour du bateau.

 

Il s'agit d'une assistance électronique. Nous recommandons de toujours surveiller le bateau pendant son utilisation et de tester les différentes fonctions à proximité de la berge avant toute utilisation à longue distance.

 

Quelle quantité d'appâts peut transporter un bateau amorceur ?

 

La capacité dépend du modèle.

 

Consultez la fiche produit afin de connaître la capacité maximale annoncée et respectez toujours la limite recommandée.

 

Puis-je utiliser mon bateau amorceur de nuit ?

 

Cela dépend des caractéristiques du modèle et du règlement applicable sur votre lieu de pêche.

 

Certains bateaux disposent notamment d'un éclairage LED facilitant leur repérage.

 

Les bateaux amorceurs sont-ils autorisés partout ?

 

Non.

 

L'utilisation d'un bateau amorceur peut être réglementée ou interdite sur certains plans d'eau.

 

Avant chaque session, renseignez-vous sur le règlement du lieu où vous souhaitez pêcher.

 

Sondeurs et accessoires

 

À quoi sert un détecteur de poissons ou un sondeur ?

 

Un sondeur peut fournir des informations permettant de mieux comprendre l'environnement sous-marin et d'accompagner la recherche de zones intéressantes pour la pêche.

 

Les fonctionnalités et performances dépendent du modèle utilisé.

 

Comment savoir si un accessoire est compatible avec mon bateau ?

 

Lorsque des informations de compatibilité sont disponibles, elles sont précisées sur la fiche produit.

 

En cas de doute, contactez-nous avant votre commande avec la référence de votre bateau et de l'accessoire concerné.

 

Retours et remboursements

 

Puis-je retourner un produit ?

 

Oui, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de remboursement et de retour.

 

Nous vous invitons à consulter cette page avant d'effectuer votre demande afin de connaître les délais, conditions et modalités applicables.

 

Comment demander un retour ?

 

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

 

Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer votre demande conformément à notre politique de retour.

 

Quand serai-je remboursé ?

 

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué conformément aux conditions et délais indiqués dans notre Politique de remboursement.

 

Produits et service client

 

Les caractéristiques peuvent-elles varier selon les modèles ?

 

Oui.

 

La portée, la capacité de chargement, la batterie, l'autonomie, la vitesse ou encore les fonctions GPS peuvent être différentes d'un bateau à l'autre.

 

Nous vous recommandons de consulter attentivement les caractéristiques indiquées sur chaque fiche produit avant votre achat.

 

Comment contacter Carpe Horizon ?

 

Vous pouvez nous contacter depuis notre page Contact pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour.

 

Afin de faciliter le traitement d'une demande concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande.

 

Vous avez encore une question ?

 

Vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez ?

 

Contactez Carpe Horizon depuis notre page Contact . Nous ne serons pas possibles pour vous apporter les informations nécessaires.

 

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